“Een heel vertrouwde samenwerking: we werken als collega’s”: Facit als externe vertrouwenspersoon

Toen bij ouderenzorgorganisatie De Wever Miranda van Turnhout en Corina Hemmes, o.a. interne medewerker vertrouwenspersoon, zochten naar een nieuwe, externe vertrouwenspersoon om hun team te versterken, spraken ze verschillende kandidaten. “Uit het bestaande team ging een aantal mensen kort na elkaar weg en wij hadden hierin nog niet heel veel ervaring. We zochten naar iemand die echt gedegen kennis had op dit vlak, maar die ook als persoon goed aansloot. Bij Sabine van Pelt hadden we het beste gevoel”.

Wat maakt dat de inhuur van Facit, in persoon van Sabine, inmiddels al twee jaar zo succesvol is? “Sabine heeft veel kennis en ervaring en het is heel prettig om daar gebruik van te maken. De Wever is een grote organisatie, waar van alles speelt en gebeurt. Sabine kan daar goed in meedenken en ook echt doen wat er moet gebeuren. Ze deinst er niet voor terug om zich uit te spreken en met verschillende onderdelen van de organisatie in gesprek te gaan. Daarnaast is het een prettig mens: de samenwerking voelde meteen vertrouwd. Mensen voelen zich veilig in het gesprek. Ze is laagdrempelig bereikbaar, we denken met elkaar mee, sparren waar nodig: we zijn echt een team. We werken als collega’s”.

En waar het aanvankelijk wat vreemd voelde om niet alleen Sabine, maar daarmee organisatie Facit binnen te halen, zien Miranda en Corina ook daar nu de voordelen van in. “Het voelde eerst wel gek: Sabine is onze vertrouwenspersoon, welke rol heeft Facit daar dan in als organisatie? Maar al snel bleek dat het handig en prettig is dat er bij voorbeeld altijd iemand de telefoon opneemt, ook als Sabine in een afspraak is of vrij is, en dat Facit heel zorgvuldig met informatie en gegevens omgaat. Het heeft echt alleen maar voordelen. We zijn ons aan het beraden op verdere uitbreiding van het team met een tweede externe vertrouwenspersoon en overwegen om dat ook weer via Facit te doen.”