Training Calamiteitenanalyse

Waar gewerkt wordt, gaan onvermijdelijk dingen mis. Af en toe, en niet te erg: dat is misschien nog te overzien. Maar als het vaker gebeurt en/of als de gevolgen ernstig zijn, dan loont het de moeite om gericht te onderzoeken wat de basisoorzaken zijn van wat er is gebeurd. Door de focus te leggen op de zoektocht naar basisoorzaken, voelen medewerkers zich ook veiliger om fouten te bespreken. Het gaat immers niet zozeer om persoonlijk falen, maar wat er in de basis niet goed gaat, waardoor fouten niet worden voorkomen. Als je de basisoorzaken kunt achterhalen, kan je ook op de basis verbeteren.

PRISMA is een methodiek waarmee je zorgvuldig en navolgbaar kunt onderzoeken, wat ten grondslag ligt aan iets dat anders liep dan de bedoeling was. Dat kan bij een calamiteit, waarbij er sprake is van ernstige gevolgen, maar het kan medewerkers en cliënten ook helpen om de oorzaken bij minder ernstige incidenten goed in kaart te brengen. We bespreken de theorie en oefenen de methodiek aan de hand van voorbeelden en casuïstiek, desgewenst van jullie eigen organisatie.

Meer weten? Neem contact op met Angela van Bergeijk, Dat kan via angela.vanbergeijk@facit.nl of telefonisch via 0251 –  212 202.